Una encuesta realizada por el “Global Web Index” descubrió que quieren que los mantengan actualizados en temas que consideran importantes. Luego figura el deseo que los entretengan, que se conviertan en parte de la rutina diaria y que los informen sobre el producto y la compañía. Mostraron relativo desinterés en marcas que que intentan actuar como amigas.
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